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¿Cómo evitar las estafas en las compras online?

La Secretaría de Comercio Interior elaboró recomendaciones para que los consumidores puedan hacer sus compras con seguridad.

En el marco del evento comercial "Hot Sale" y el aumento de las compras online que se propiciaron por la pandemia, la Secretaría de Comercio Interior elaboró recomendaciones para una compra segura.

Recomendaciones para consumidores:

  • Investigar previamente, buscar referencias, comparar precios y la relación precio/calidad/cantidad.
  • Conocer los datos del vendedor o la empresa le aporta mayor seguridad a la compra y sirven para reclamar en caso de tener algún problema.
  • Verificar realizar la operación en páginas seguras que comiencen https://
  • Leer toda la información de la publicación, inclusive la letra chica.

Para exigir a las empresas:

  • Si la oferta dice “Promoción válida hasta agotar stock” o “Cantidades limitadas”, tienen que informar las unidades disponibles. Si ofrecen un descuento, se debe aclarar el precio anterior. En caso del 2x1, aclarar el precio unitario.
  • Informar de forma clara toda la información sobre el envío: quién lo realiza, cuál es el costo, cuál es el plazo de entrega.
  • Al momento del pago, no puede haber diferencias de precio entre efectivo, débito y crédito en un pago. Al realizar el pago con tarjeta de crédito, observar las opciones de cuotas disponibles, si tienen o no intereses y cuál es el porcentaje de interés.
  • Una vez concretada la compra, el proveedor debe enviar la factura electrónica o el comprobante de pago.
  • Todos los productos tienen una garantía legal. Si el producto es nuevo, es de 6 meses, y si es usado de 3. El proveedor puede ofrecer un plazo mayor, pero no menor al que establece la ley.
  • En compras por internet, el comprador tiene un plazo de 10 días desde que recibe el producto para arrepentirse de la compra. La empresa debe informar este derecho antes de realizarla.

Reclamos

El proveedor directo y la plataforma electrónica de venta deben recibir los reclamos, dar un trato respetuoso sin discriminaciones ni malas formas, y ofrecer soluciones. Si el consumidor no se está conforme con la respuesta de la empresa, puede ingresar en la web de la Dirección Nacional de Defensa de las y los consumidores .

CienPuntoUno 2020

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