Atención en Camuzzi: “En más de un 80% los trámites se resuelven sin la necesidad de asistir a las oficinas”

Martín Guzmán, del área de comunicación de Camuzzi, se refirió a la atención al público brindada por la empresa, con turnos previos y sin presencialidad, algo que se impuso en la pandemia, se mantuvo y actualmente tuvo quejas de algunos vecinos. Para solicitar turnos existen dos vías, una es por la página web y otra por teléfono (08105553698).

Guzmán resaltó que “este sistema se implementó en pandemia, es un protocolo que está aprobado y es un sistema que en un principio nos parece eficiente. En Comodoro tenemos un 86% de usuarios digitalizados, que reciben sus facturas de manera online, pero también que pueden interactuar en la oficina virtual y resolver el 100% de los trámites, no hay un trámite que no se pueda realizar en forma remota”.

“Además generamos turnos para presenciales, para la gente que necesite ir en forma física a resolver sus dudas y consultas pero se hace con un turno previo, como en otras dependencias estatales y privadas, no es ajena a otras compañías”, agregó.

Y fundamentó la metodología: “En un principio nos genera bastante eficiencia, porque hay una cuestión que cuando se sacan los turnos, muchas veces agentes de Camuzzi se comunican con estos usuarios para ver si pueden resolver sus trámites previamente a que concurran a la oficina, y en más de un 80% esos trámites se resuelven sin la necesidad que esos usuarios se acerquen a las oficinas, sabiendo también las temperaturas que hacen, la dificultad para hacer colas y demás”.